INTERNAL TALK 24 - NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP XÃ HỘI - DƯƠNG NGỌC DŨNG - 28 thg 02, 2022
21/
03/
2022
NHỮNG NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP XÃ HỘI - DƯƠNG NGỌC DŨNG
Những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xa hội - Dương Ngọc Dũng. Giao tiếp xã hội là một điều rất quan trọng trong cuộc sống. Hầu như ai cũng thừa nhận sự quan trọng của nó nhưng không thực hành rèn luyện nhiều. Giao tiếp không hẳn là phải từ hai người trở lên, mà khi đối thoại một mình cũng là giao tiếp. Giao tiếp không đơn thuần là nói mà còn là gửi email, tin nhắn,… 3 cách truyền đạt: lời lẽ, giọng nói, ngôn ngữ hình thể.
Theo các nhà ngôn ngữ học, trọng tâm của giao tiếp là thông điệp “message” - ý muốn truyền tải. Vậy thì phải có người gửi thông điệp đó - sender và người tiếp nhận thông điệp đó - recipient. Khi tiến hành giao tiếp phải có mục đích - purpose, để thực hiện những chiến lược, công cụ cần thiết khi giao tiếp. Khi muốn gửi thông điệp, phải nghĩ đến mối quan hệ giữa bạn với người đó như thế nào, phương tiện gửi thông điệp phải phù hợp với đối tượng đó. Ngoài ra, cần phải phát hiện được điểm nhiễu (ngoại sinh, nội sinh) trong cuộc giao tiếp, nếu không, rất dễ tiếp tục mãi câu chuyện giữa hai người không hiểu nhau. Nhiễu ngoại sinh là những tiếng ồn bên ngoài: còi xe, tiếng karaoke,… Nhiễu nội sinh tức là những thành kiến có sẵn trong đầu, chỉ nghe và hiểu những gì mình thích nghe và hiểu, gạt đi những gì khác với quan điểm của mình. Muốn cải thiện giao tiếp, phải lắng nghe những điều khác với thế giới quan của chúng ta dẫu lắng nghe tích cực là một thói quen rất khó rèn luyện. Nên chịu khó lắng nghe, tự đặt công thức giao tiếp, chẳng hạn, nên nghe 2/3, nói 1/3 thời gian.
Giao tiếp là tổng thể mọi hoạt động dẫn tới sự kết nối với đối tượng. Nguyên tắc cốt lõi của giao tiếp là làm cho đối phương thích mình. Mà điều một người thích nhất chính là bản thân mình. Nên hãy nói về họ, họ sẽ lắng nghe. Đặc biệt, cố gắng nhớ tên, nhìn vào mắt họ khi giao tiếp. Một khuyết điểm dễ thấy của nhiều nhân viên bán hàng là quá tập trung vào sản phẩm mà không tập trung vào khách hàng, khiến họ không đạt được kết quả kinh doanh như ý.
Mời bạn truy cập fanpage Thư Hiên Dịch Trường để xem video clip buổi livestream này: INTERNAL TALK 24
